为提高楼宇整体服务品质，检验一线员工业务技能，更好地为业主提供优质周到的服务，环境部于10月29、30日举办了员工情景模拟和污渍去除两项技能大比拼。
紧张的比赛开始了，第一项是情景模拟，由25道题目组成，每位参赛保洁员随机抽取题目，不重复，现场进行情景再现。题目内容包括周边路况、案例分析、以及其他应知应会。从上场的礼节礼貌，到回答模拟题目的过程，每位参赛者都表现出一名合格的物业保洁员应有的服务素质。
第二项是材质的区分和污渍的去除，能够在最短时间内正确识别材质，并使用合适的工具、药水、正确的方法去除表面各类污渍，且不损坏材质本身的为最佳。经过3个小时的比拼，最终由聂四英、董桂花、胡海艳等8名保洁员获得优胜。
相信通过这次比赛，未取得名次的保洁会总结自身不足并加以提升，取得好成绩的员工会精益求精。技能比武的最终目的是不断提升职工技能水平，这样才能更好地服务于业主和租户。
张云峰
鑫亚二维码
酒店二维码