规范停车管理 提升服务品质
自7月12日开始，钱江国际时代广场地下车库正式对外停车收费。物业服务中心从明确职责、建立制度、规范流程等入手，并组织工作人员进行了一系列的模拟操作，切实保证了停车收费工作井然有序。
物
业服务中心要求各部门严格规范操作，协调配合。一是严格履行车辆出入登记手续。对地下车位停放进行合理规划，对进入停车库的车辆发放出入凭证或进行登记，对于离开的车辆实行“一凭证一放行”制度，对进入车辆停放场所可疑人员进行必要的盘查。二是根据地下车库区域等条件配备一定的保安人数，对车库进行定时的巡视等，做好地面固定车位标识移位和倒车的引导工作，而对于无固定车位停放的车辆，则
予以及时指引车辆停放至空余车位。三是耐心地向车主做好停车收费标准的解释工作，并从提升品质服务出发，主动向业主征询有关停车管理的意见和建议，进行研究讨论，从而制定有效的管理措施。四是加强对地下车库保洁质量的巡查，对地下一层设有装修垃圾和芭菲盛宴的餐厨垃圾堆放点做到分类堆放，尤其加大对建筑垃圾的加锁控制管理，并联系客服部将相关信息予以通报装修业户，杜绝将厨房垃圾混堆的情况。定期对芭菲盛宴的厨房垃圾堆放点用水进行全面冲洗，减少异味。五是组织对工程部夜班值班人员进行倒闸简易故障排除培训，确保道闸在任何时间出现的 简易故障，都可以及时排除。六是做好对收费员的财务监督，编制了《车辆出入手工起闸记录登记表》，以便通过记录与电脑记录对应核查，杜绝各类财务管理漏洞的发生。
物业服务中心致力于构建和谐物业关系的角度出发，通过规范停车管理，有效提升了物业管理品质，赢得业主们满意！
徐 波
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